お客様からよくある質問

【 宿泊・客室 】

Ｑ.禁煙室はありますか？

旅館さくらいには和室12畳の禁煙室が1部屋ございます。禁煙室の詳細はこちらをご覧ください。

Ｑ.お部屋に空の冷蔵庫はありますか？

下記の客室に空の冷蔵庫がございます。その他は、飲み物が入っている加算式冷蔵庫になります。
・露天風呂付特別室
・露天風呂付客室
・和モダンスイート
・ヒノキ風呂付き展望客室
・信楽焼の風呂付き展望客室
・和モダン禁煙室（401号室）

Ｑ.滞在中は布団をそのままにしてもらえますか？

お部屋にある『起こさないでください』というドアプレートをご利用ください。
ドアノブに下げていただければ、お客様の滞在中に、お部屋に入室はいたしません。

【 食事・食事処 】

Ｑ.夕食の時間帯は選べますか？

ご夕食は18時～19時30分の時間帯でお選びください。ご夕食はお部屋出しとなります。

Ｑ.到着が19時30分以降でも大丈夫ですか？

19時30分以降はご夕食をご用意できない場合もございます。
また、到着が遅くなり、ご夕食をお召し上がりいただけない場合でも、ご夕食代のご返金はできかねますので、ご了承ください。
到着が遅くなりそうな場合は、予めご夕食無しのプランをご予約ください。

Ｑ.館内に食事処はありますか？

24時まで営業しているラーメン処がございます。
仕入れ状況や天候によって、お休みをいただく場合がございますので、お問い合わせください。

Ｑ.朝食は何時から食べられますか？

7時～8時30分までとなります。
9時以降は、ご朝食をご用意できない場合がございます。ご了承ください。

※プランによりお時間が変動する場合がございます。
※宿泊プランごとに設定がある場合は、そちらが優先されます。

Ｑ.朝食はどこで食べますか？

朝食会場になります。
また、松花堂弁当にして、お部屋出しにすることも可能です。ご予約時にご連絡ください。

Ｑ.アレルギー・食べられない物があるので料理内容を変更してもらえますか？

エビ・キウイなどの単体のアレルギーは対応可能な場合がございますが、小麦粉や大豆のような成分への対応はできません。
また、魚・肉全般などのコース料理に関わる食材は対応できない場合もございますので、事前にご相談ください。

【ご注意】
ご要望の食材を大きく使用することはありませんが、お鍋などに付着したわずかな成分までは完全に取り除くことはできません。
安全のためにも、重度の場合は、必ずかかりつけのお医者様にご相談ください。

【 風呂・入浴 】

Ｑ.貸切風呂はありますか？

1回50分にてご利用いただけます。
ご宿泊のお客様はチェックイン～24時までとなります。チェックイン時に、フロントにてご予約ください。（先着順となっております）
※貸切風呂の詳細はこちらをご覧ください。

Ｑ.日帰りで貸切風呂は利用できますか？

1回50分にてご利用いただけます。
ご利用時間は12時～15時まで。清掃作業の都合により、不定休となっております。
ご利用の際は、事前にお電話にてお問い合わせください。

Ｑ.外から露天風呂が見えませんか？

露天風呂は最上階に位置しており、ついたても付けていますので外からは見えないようになっております。
また、定期的にスタッフが周辺や建造物などからチェックを行っておりますので、安心してご利用いただけます。

【 駐車場・アクセス 】

Ｑ.駐車場は無料ですか？

ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。チェックアウト後に、温泉街へお出かけになる場合も無料でご利用いただけます。

Ｑ.駐車場は近くにありますか？

駐車場は施設の目の前にございます。
混雑時は玄関から離れた駐車場に停めていただくことがございます。
一度、玄関前にお越しいただければ、係の者がご案内いたします。

Ｑ.車で行くのですが雪は大丈夫ですか？

道路が凍結する場合がございますので、冬季はスタッドレスタイヤの装着、またはチェーンの携帯をお願いいたします。

Ｑ.渋川駅から宿までの送迎はありますか？

渋川駅から旅館さくらいまでの送迎は行っておりません。
渋川駅から出ている「伊香保温泉行き」の路線バスをご利用ください。詳細は交通ページをご覧ください。
伊香保温泉までバスでお越しの場合、バス停までお迎えにあがりますので、乗車前にご連絡ください。(お迎え可能時間：15時から)
また、お帰りの際も、ご利用のバス停までお送りいたします。

【 お子様連れでのご利用 】

Ｑ.子供用の浴衣はありますか？

小学生用の小さいサイズの浴衣や、甚平をご用意しております。当日ルームスタッフがご用意いたしますので、お申し付けください。

※１サイズのみのご用意となります。

Ｑ.子供用の夕食はどんな物ですか？

子供用のご夕食は、からあげ・天ぷらなどがメインのお子様用プレートと、季節のデザートをお出ししております。
※3歳～小学校低学年のお子様が対象となります。
※離乳食のご用意はございません。（お粥などは用意できる場合がございますので、お問い合わせください）
※季節やその日の仕入れ状況により、メニューが変更となる場合がございます。

Ｑ.子供添い寝とは何ですか？

布団・食事無しでのご利用になります。旅館さくらいでは、3歳までのお子様が対象となります。
また、入館料として添い寝のお子様1名様につき、2,500円を頂戴しております。

※「入館料」は館内利用料です。タオル、お浴衣等の備品は付きません。

【 周辺情報 】

Ｑ.観光スポット『伊香保温泉の石段街』までどれくらいですか？

旅館さくらいから伊香保石段街までは、徒歩で15分～20分かかります。
石段街入り口まで送迎いたしますので、石段街を散策される際は、スタッフまでお申し付けください。(送迎可能時間：15時～18時頃まで)
石段街までは、町内巡回タウンバス「伊香保タウンバス」もございます。

また、石段街は急な坂道と長い石段の連続となります。
石段街を散策される際は、歩きやすい履き慣れた靴をご利用ください。

【 その他 】

Ｑ.旅館さくらいからのメールが届かない場合はどうしたらいいですか？

お客様からメール送信後、数日経っても返信がない場合は、再度ご連絡ください。
また、下記の設定をされていると届かない場合がございますので、お客様の迷惑メール設定をご確認ください。

■受信制限の設定をしている場合
スマートフォンや携帯電話でドメイン指定受信をされている場合は、以下メールアドレスのドメイン受信許容の設定をお願いいたします。
　「　@ikaho-sakurai.com　」

■メールが迷惑メールフォルダ等に移動している場合
ご使用中のメールのソフトの設定により、迷惑メールと判定されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。

Ｑ.加湿器はありますか？

露天風呂付客室には、設置型の加湿器を用意しております。
また、持ち運びタイプの加湿器を無料レンタルしております。フロントまでお申し付けください。
※加湿器のレンタルは先着3名様となります。

Ｑ.布団はいつ敷きますか？

19時30分～20時頃、ご夕食の後にお部屋にお伺いいたします。
素泊まりの場合、20時以降にご到着のお客様は、先にお布団を敷かせていただくこともございます。

Ｑ.クレジットカードは利用できますか？

現地決済では、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＤＣがお使いいただけます。
なお、日帰りをご利用のお客様は、現金決済のみとなります。

Ｑ.記念日などのケーキは用意できますか？

はい、ご用意可能です。

【ご宿泊日2日前まで】
下記サイトよりオーダー頂けます。
https://cake.jp/inn/cart/ikaho_sakurai/


【お電話でのご注文の場合】
●花束　3,300円 （税込） ～
●スパークリングワイン　3,300円 （税込）
●ホールケーキ（生クリーム）15cm（5号相当）：3,850円（税込）
※当日ご注文は頂けません。
※「ご宿泊前日、正午まで」にご連絡下さい。

ご注文はお電話にてお願い致します。
電話番号：0279-72-2575（午前8時～午後6時）※前日は正午まで

【ご確認下さい】
ケーキプレートへのメッセージご記入はご自身でお願いします（チョコペンをお付けします）
お夕食後にデザートと一緒に客室にお持ちします。